SmileMe (이모티콘 제작 플랫폼)
Client :(주)다날엔터테인먼트
Category :Product
Date :2022 ~ 2024
Type :Mobile, Admin, AI, UX, Jira, Figma
Team :Project Manager, iOS Developer, Android Developer, Backend Developer
다날엔터테인먼트와의 협업으로 진행된 이모티콘 제작 및 판매 플랫폼
01. Overview
누구나 창작자가 되는
새로운 생태계의 시작
새로운 생태계의 시작
다날엔터테인먼트와 협업한 이모티콘 제작 및 수익화 플랫폼입니다. 바누바(Banuba) SDK 뷰티 카메라와 AI 기반 7가지 감정 추천 기능을 접목하여 전문 툴 없이도 고품질 이모티콘을 손쉽게 제작하고 마켓에 업로드할 수 있는 환경을 구축했습니다.
[ Image : SmileMe Service Overview / Banuba SDK UI ]
02. The Challenge
기록이 부재한 프로젝트,
그리고 높은 이탈률
그리고 높은 이탈률
Zero-Base Start
입사 직후 인수인계 문서가 전무한 상태에서 프로젝트를 이관받았습니다. 요구사항은 잦은 변경으로 지연 위험이 컸으며, 사내 베트남 개발사와의 번역 커뮤니케이션 구조로 인해 의사소통 오류가 빈번하게 발생하는 위기 상황이었습니다.
UX Bottleneck
베타 운영 데이터를 분석한 결과, 제작 완료 후 업로드로 이어지는 전환율이 30% 미만이었습니다. 업로드 과정에서 평균 1분 이상의 이탈이 발생했으며, 직관적이지 않은 프로세스와 피드백 부재가 창작 동기를 꺾고 있었습니다.
[ Image : Jira & Figma Workflow ]
[ Image : User Journey Map Before/After ]
03. Strategy
시스템을 정립하고
사용자 여정을 압축하다
사용자 여정을 압축하다
"제작 프로세스를 단순화하고, Jira 기반의 글로벌 스크럼을 구축한다."
Figma를 기반으로 제작 플로우를 시각화하여 업로드까지의 전환 뎁스를 최소화했습니다. 동시에 베트남 개발팀과의 커뮤니케이션 리스크를 줄이기 위해 Jira와 Notion 기반의 표준화된 워크플로우를 도입하고, '스테이징 서버'를 구축하여 배포 리스크를 극적으로 낮췄습니다.
[ Image : Staging Server Architecture ]
04. Impact
한계를 넘은 협업이
만들어낸 비즈니스 성과
만들어낸 비즈니스 성과
-30%
회의 및 커뮤니케이션 시간 단축
-15%
QA 오류율 감소 및 안정화
MOU
클라이언트 2차 계약 및 제휴 체결